বার্ষিক কর্ম-সম্পাদন চুক্তিসমূহ
অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন্স চার্টার)
ই-গভর্নেন্স ও উদ্ভাবনী কার্যক্রম
